Aviso de privacidad
🧾 Aviso de Privacidad Integral
Reki Salud S.A. de C.V.Última actualización: octubre de 2025
1. Identidad y domicilio del responsable
Reki Salud S.A. de C.V. (en adelante “Reki”), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento.
Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales, podrá comunicarse al correo electrónico: contacto@reki.com.
2. Datos personales que recabamos
Reki podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:Datos de identificación: nombre, edad, sexo, teléfono, correo electrónico, domicilio y relación con el paciente (en caso de ser cuidador).Datos de salud: antecedentes médicos, síntomas, signos vitales, historial de medicamentos, resultados de estudios clínicos, escalas geriátricas, diagnósticos y evolución del paciente.Datos de contacto de profesionales de la salud y cuidadores: nombre, correo, teléfono, cargo o especialidad.Datos de uso de la plataforma: registros de interacción, frecuencia de conexión, y métricas de desempeño relacionadas con la atención o monitoreo del paciente.
Reki no recaba datos financieros ni patrimoniales, salvo aquellos estrictamente necesarios para procesar pagos de suscripciones o servicios solicitados voluntariamente por el usuario.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias:Prestación del servicio: permitir el registro, acceso y uso de la plataforma Reki, así como la comunicación entre pacientes, cuidadores y profesionales de salud.Monitoreo de salud: registrar y analizar información clínica para generar reportes, alertas o recomendaciones preventivas.Cumplimiento normativo: cumplir con disposiciones legales o sanitarias aplicables a la prestación de servicios de salud.Atención y soporte: responder consultas, solicitudes o aclaraciones del usuario.
Asimismo, podremos utilizar los datos con finalidades secundarias, tales como:Mejorar la experiencia del usuario y los servicios ofrecidos.Realizar análisis estadísticos y de desempeño del sistema (con datos anonimizados).Desarrollar nuevos productos, programas o servicios en materia de salud preventiva.Comunicar actualizaciones, avisos o campañas informativas relacionadas con el cuidado de la salud.
En caso de que usted no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, puede manifestarlo mediante un correo a contacto@reki.com.
4. Transferencia de datos personales
Reki podrá compartir sus datos personales únicamente en los siguientes casos y bajo medidas de seguridad adecuadas:Con farmacias o proveedores de estudios clínicos, cuando el paciente solicite el servicio o adquiera productos o servicios relacionados con su tratamiento.Con profesionales de la salud que participan en el cuidado o monitoreo del paciente.Con proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de infraestructura, almacenamiento y mantenimiento de sistemas en la nube.Cuando sea requerido por autoridad competente, conforme a la legislación aplicable.
En ningún caso Reki venderá, alquilará o comercializará sus datos personales.
5. Almacenamiento y resguardo
Los datos personales se almacenan de manera segura en servidores en la nube que cumplen con estándares internacionales de seguridad, confidencialidad y disponibilidad de la información.Reki aplica medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.
6. Ejercicio de derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado para su tratamiento.
Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@reki.com, con la siguiente información:Nombre del titular.Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer el derecho.Copia de una identificación oficial vigente o documento que acredite su representación.
Reki responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.
7. Uso de cookies y tecnologías similares
Reki podrá utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para mejorar la experiencia del usuario, medir el uso del sistema y ofrecer funcionalidades personalizadas.El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador o dispositivo, aunque esto puede afectar el funcionamiento de ciertas características del servicio.
8. Cambios al aviso de privacidad
Reki podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en el sitio web www.reki.com y/o dentro de la aplicación. Se recomienda revisar este aviso periódicamente.
9. Consentimiento
Al utilizar la plataforma Reki, el usuario manifiesta su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.